Händlerbedingungen & SaaS-Vertrag

1. Zweck

Diese Allgemeinen Bedingungen legen die Voraussetzungen fest, unter denen QwikEat Ltd dem Händler zu professionellen Zwecken eine digitale Bestellsoftwarelösung im SaaS-Modell zur Verfügung stellt.

Diese Bedingungen regeln ausschließlich eine B2B-Beziehung.

2. Definitionen

• Händler: jeder professionelle Nutzer, der die QwikEat-Lösung nutzt, um Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.
• Endkunde: jede Person, die beim Händler einkauft.
• QwikEat-Lösung: SaaS-Plattform für digitale Bestellungen.
• Zahlungsdienstleister: Drittanbieter, der vom Händler gewählt wird (z. B. Stripe).

3. Rechtliche Einordnung – Kein Marktplatz

QwikEat handelt ausschließlich als Softwareherausgeber und technischer Dienstleister.

QwikEat ist weder Verkäufer, Wiederverkäufer, Zahlungsintermediär, Inkassostelle, Bevollmächtigter, Kommissionär noch Partei des Kaufvertrags zwischen Händler und Endkunde.

Der Händler handelt im eigenen Namen und auf eigene Rechnung.

4. Registrierung des Händlers

Der Zugang zur Lösung ist ausschließlich rechtlich gegründeten Unternehmen vorbehalten.

Der Händler garantiert, dass er über alle für seine Tätigkeit erforderlichen gesetzlichen Genehmigungen verfügt.

QwikEat behält sich das Recht vor, ein Konto bei Verstößen abzulehnen, zu suspendieren oder zu kündigen.

5. Leistungsbeschreibung

Die QwikEat-Lösung ermöglicht insbesondere:

• die Entgegennahme von Online-Bestellungen,
• die Übermittlung von Bestellungen,
• die Kanalverwaltung (Website, QR-Code, App, Messaging),
• operative Management-Tools.

QwikEat kann Funktionen zum Zweck der kontinuierlichen Verbesserung weiterentwickeln.

6. Bestellungen und Kundenbeziehung

Bestellungen werden direkt zwischen Händler und Endkunde abgeschlossen.

Der Händler ist allein verantwortlich für:

• die angebotenen Produkte und Dienstleistungen,
• Preise und Steuern,
• Zubereitung und Lieferung,
• Kundendienst,
• Rückerstattungen und Streitfälle.

7. Zahlungen – Stripe – Merchant of Record

Zahlungen der Endkunden werden ausschließlich vom Händler über sein eigenes Konto beim Zahlungsdienstleister seiner Wahl (z. B. Stripe) vereinnahmt.

Das Zahlungskonto wird auf den Namen des Händlers eröffnet. Der Zahlungsvertrag wird zwischen Händler und Zahlungsdienstleister geschlossen.

QwikEat vereinnahmt, hält oder verteilt keine Gelder.

Der Händler gilt als Merchant of Record.

8. QwikEat-Gebühren

Als Gegenleistung für die Nutzung der Lösung zahlt der Händler an QwikEat Servicegebühren in Höhe von:

• 1 € netto pauschal pro tatsächlich vom Händler vereinnahmter Bestellung,
• ohne prozentualen Anteil, unabhängig vom Bestellwert.

Die Gebühren gelten unabhängig vom verwendeten Bestellkanal.

9. Rechnungsstellung & MwSt.

QwikEat stellt periodische Rechnungen ohne Steuern aus.

• Händler in der EU (außer Zypern): Umkehrung der Steuerschuld – Artikel 44 der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie.
• Händler außerhalb der EU: Leistungen außerhalb des EU-Mehrwertsteuerbereichs.

10. Rückerstattungen – Stornierungen – Streitigkeiten

Rückerstattungen, Stornierungen und Streitigkeiten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Händlers.

Etwaige Gebühren des Zahlungsdienstleisters trägt der Händler.

11. Chargebacks – Betrug

Der Händler trägt allein Chargebacks, Strafen, Bankstreitigkeiten und etwaige Sperrungen seines Zahlungskontos.

12. Haftung

QwikEat unterliegt einer Bemühenspflicht hinsichtlich der Verfügbarkeit der Lösung.

QwikEat haftet nicht für die Produkte, Dienstleistungen, gesetzlichen Pflichten des Händlers oder indirekte Schäden, die mit der Tätigkeit des Händlers zusammenhängen.

13. Regulatorische Compliance

Der Händler gewährleistet die Einhaltung der geltenden Vorschriften, einschließlich:

• Preisanzeige inklusive Steuern,
• Allergeninformationen (INCO),
• Lebensmittelhygiene und -sicherheit,
• Verkauf von Alkohol (gesetzliches Mindestalter).

14. Geistiges Eigentum

Die QwikEat-Lösung ist ausschließliches Eigentum von QwikEat Ltd.

Es erfolgt keine Rechteübertragung an den Händler.

15. Personenbezogene Daten

Der Händler agiert als Verantwortlicher für die Verarbeitung.

QwikEat agiert als Auftragsverarbeiter gemäß DSGVO.

Zahlungsdaten werden ausschließlich durch den Anbieter des Händlers verarbeitet.

16. Suspendierung – Kündigung

QwikEat kann den Zugang bei Betrug, Nichtkonformität oder Sicherheitsvorfällen suspendieren.

Jede Partei kann jederzeit kündigen. Fällige Beträge bleiben zahlbar.

17. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet im Falle höherer Gewalt.

18. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Klausel berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

19. Anwendbares Recht – Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem zypriotischen Recht.

Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte Zyperns zuständig.