Términos y condiciones para comerciantes y acuerdo SaaS

1. Objeto

Estas Condiciones Generales definen las condiciones bajo las cuales QwikEat Ltd pone a disposición del Comerciante, con carácter profesional, una solución de pedidos digitales proporcionada como SaaS.

Estas condiciones regulan exclusivamente una relación B2B.

2. Definiciones

• Comerciante: cualquier profesional que utiliza la solución QwikEat para vender sus productos o servicios.
• Cliente final: cualquier persona que compra al Comerciante.
• Solución QwikEat: plataforma SaaS de pedidos digitales.
• Proveedor de pago: servicio de terceros elegido por el Comerciante (p. ej., Stripe).

3. Calificación jurídica – Sin marketplace

QwikEat actúa exclusivamente como editor de software y proveedor técnico.

QwikEat no es vendedor, revendedor, intermediario de pagos, receptor de fondos, agente, comisionista ni parte del contrato de venta entre el Comerciante y el Cliente final.

El Comerciante actúa en su propio nombre y por su propia cuenta.

4. Registro del Comerciante

El acceso a la Solución está reservado a profesionales legalmente constituidos.

El Comerciante garantiza que dispone de todas las autorizaciones legales necesarias para su actividad.

QwikEat se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento.

5. Descripción de los servicios

La Solución QwikEat permite en particular:

• la toma de pedidos en línea,
• la transmisión de pedidos,
• la gestión de canales (sitio web, código QR, aplicación, mensajería),
• herramientas de gestión operativa.

QwikEat puede evolucionar las funcionalidades con fines de mejora continua.

6. Pedidos y relación con el cliente

Los pedidos se concluyen directamente entre el Comerciante y el Cliente final.

El Comerciante es el único responsable de:

• los productos y servicios ofrecidos,
• precios e impuestos,
• preparación y entrega,
• servicio posventa,
• reembolsos y disputas.

7. Pagos – Stripe – Merchant of Record

Los pagos de los clientes finales se cobran exclusivamente por el Comerciante, a través de su propia cuenta con el proveedor de pago de su elección (p. ej., Stripe).

La cuenta de pago se abre a nombre del Comerciante. El acuerdo de pago se celebra entre el Comerciante y el proveedor de pago.

QwikEat no cobra, no retiene ni redistribuye fondos.

El Comerciante es reconocido como Merchant of Record.

8. Honorarios de QwikEat

Como contraprestación por el uso de la Solución, el Comerciante paga a QwikEat honorarios de servicio correspondientes a:

• 1 € fijo (sin IVA) por cada pedido efectivamente cobrado por el Comerciante,
• sin componente porcentual, independientemente del importe del pedido.

Los honorarios se aplican independientemente del canal de pedido utilizado.

9. Facturación e IVA

QwikEat emite facturas periódicas sin impuestos.

• Comerciante UE (excepto Chipre): IVA con inversión del sujeto pasivo – Artículo 44 de la Directiva del IVA de la UE.
• Comerciante no UE: servicios fuera del ámbito del IVA de la UE.

10. Reembolsos – cancelaciones – disputas

Los reembolsos, cancelaciones y disputas son responsabilidad exclusiva del Comerciante.

Cualquier comisión del proveedor de pago corre a cargo del Comerciante.

11. Chargebacks – fraude

El Comerciante asume en exclusiva los chargebacks, penalizaciones, disputas bancarias y cualquier suspensión de su cuenta de pago.

12. Responsabilidad

QwikEat está sujeta a una obligación de medios respecto a la disponibilidad de la Solución.

QwikEat no puede ser responsable por los productos, servicios, obligaciones legales del Comerciante ni por daños indirectos vinculados a su actividad.

13. Cumplimiento normativo

El Comerciante garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo:

• indicación de precios con impuestos incluidos,
• información sobre alérgenos (INCO),
• higiene y seguridad alimentaria,
• venta de alcohol (edad legal).

14. Propiedad intelectual

La Solución QwikEat es propiedad exclusiva de QwikEat Ltd.

No se concede ninguna cesión de derechos al Comerciante.

15. Datos personales

El Comerciante actúa como responsable del tratamiento.

QwikEat actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD.

Los datos de pago se procesan exclusivamente por el proveedor del Comerciante.

16. Suspensión – terminación

QwikEat puede suspender el acceso en caso de fraude, incumplimiento o brecha de seguridad.

Cada parte puede terminar en cualquier momento. Los importes adeudados siguen siendo pagaderos.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable en caso de fuerza mayor.

18. Separabilidad

La invalidez de una cláusula no afecta la validez de las demás disposiciones.

19. Ley aplicable – jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley chipriota.

Cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chipre.