Política de privacidad (RGPD)

1. Alcance

Esta política describe cómo QwikEat procesa datos personales en relación con el uso de la solución SaaS por parte de los Comerciantes y sus clientes finales.

2. Roles RGPD

• El Comerciante actúa como Responsable del tratamiento para los datos de sus clientes.
• QwikEat Ltd actúa como Encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD.

3. Categorías de datos tratados

• Datos de identificación (nombre, apellido, email, teléfono)
• Datos de pedidos
• Datos técnicos (logs, IP, identificadores de sesión)
• Mensajes relacionados con pedidos (p. ej., WhatsApp si está habilitado)

Datos de pago: QwikEat no procesa datos bancarios. Los pagos se gestionan exclusivamente por el proveedor de pago del Comerciante (p. ej., Stripe).

4. Finalidades del tratamiento

• Transmisión y gestión de pedidos
• Funcionamiento técnico de la plataforma
• Soporte al cliente y asistencia técnica
• Seguridad y prevención del fraude
• Mejora continua del servicio

5. Base legal

• Ejecución del contrato
• Obligaciones legales
• Interés legítimo (seguridad, mejora)

6. Subencargados

QwikEat puede utilizar subencargados técnicos (hosting, mensajería, monitorización, analítica) seleccionados por sus garantías de seguridad y cumplimiento RGPD.

7. Transferencias fuera de la Unión Europea

Cuando los datos se transfieren fuera de la UE, QwikEat implementa salvaguardas apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservan solo durante el tiempo estrictamente necesario para los fines perseguidos y las obligaciones legales.

9. Derechos de los interesados

Según el RGPD, las personas tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Contacto: [email protected]

10. Autoridad de control

Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales – Chipre