Politique RGPD
Politique de protection des données personnelles
La présente politique décrit les conditions dans lesquelles QwikEat OÜ collecte, traite, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’exploitation de la plateforme QwikEat, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est QwikEat OÜ, société de droit estonien, qui détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles.
Champ d'application
Cette politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs de la plateforme, y compris les clients finaux, les commerçants partenaires et les utilisateurs professionnels.
Catégories de données traitées
Les données traitées peuvent inclure l’identité, les coordonnées, les données de commande et de facturation, les historiques de transactions, les données techniques, les données de connexion et toute information nécessaire à la prévention de la fraude.
Origine des données
Les données sont collectées directement auprès des personnes concernées lors de la création d’un compte ou de l’utilisation des services QwikEat.
Finalités des traitements
Les informations servent à gérer les commandes, la relation client, l’assistance, la sécurisation des paiements, la prévention de la fraude, le respect des obligations légales et l’amélioration continue de la plateforme.
Bases légales
Les traitements reposent sur l’exécution du contrat, le respect des obligations légales et l’intérêt légitime de QwikEat à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées aux commerçants partenaires concernés, aux prestataires techniques, aux prestataires de paiement et aux autorités compétentes.
Sous-traitants
QwikEat fait appel à des sous-traitants présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données. Chaque relation est encadrée par un accord conforme à l’article 28 du RGPD.
Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.
Sécurité des données
QwikEat met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes.
Droits des personnes concernées
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité concernant leurs données.
Modalités d’exercice des droits
Toute demande peut être adressée à QwikEat via les coordonnées de contact figurant sur la plateforme. Une réponse est apportée dans les délais légaux.
Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Tout transfert éventuel hors UE est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.
Violation de données
En cas de violation de données personnelles, QwikEat notifiera l’autorité compétente et, le cas échéant, les personnes concernées selon les conditions prévues par le RGPD.
Autorité de contrôle
Les personnes concernées peuvent introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.
Modification de la politique
QwikEat se réserve le droit de modifier la présente politique afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires et techniques.