Politique de confidentialité (RGPD)

1. Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont QwikEat traite les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de la solution SaaS par les Marchands et leurs clients finaux.

2. Rôles RGPD

• Le Marchand agit en qualité de Responsable de traitement pour les données de ses clients.
• QwikEat Ltd agit en qualité de Sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD.

3. Catégories de données traitées

• Données d’identification (nom, prénom, email, téléphone)
• Données de commande
• Données techniques (logs, IP, identifiants de session)
• Messages liés à la commande (ex. WhatsApp si activé)

Données de paiement : QwikEat ne traite aucune donnée bancaire. Les paiements sont gérés exclusivement par le prestataire de paiement du Marchand (ex. Stripe).

4. Finalités des traitements

• Transmission et gestion des commandes
• Fonctionnement technique de la plateforme
• Support client et assistance technique
• Sécurité et prévention des fraudes
• Amélioration continue du service

5. Base légale

• Exécution contractuelle
• Obligations légales
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration)

6. Sous-traitants

QwikEat peut recourir à des sous-traitants techniques (hébergement, messagerie, monitoring, analytics), sélectionnés pour leurs garanties en matière de sécurité et de conformité RGPD.

7. Transferts hors Union européenne

Lorsque des données sont transférées hors UE, QwikEat met en place des garanties appropriées, notamment des Clauses Contractuelles Types validées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et aux obligations légales.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les personnes disposent des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité.

Contact : [email protected]

10. Autorité de contrôle

Office of the Commissioner for Personal Data Protection – Cyprus