Productos/Gestión de Reseñas
Reseñas buenas a Google. Las malas a tu cocina.
La mayoría de restaurantes preguntan a todo el mundo igual: '¡déjanos una reseña en Google!' QwikEat primero pregunta qué tal estuvo la comida. Cinco estrellas van a Google. Cuatro o menos llegan directamente a ti, antes de ir a ningún otro sitio.
Una pregunta. Enviada en el segundo correcto.
Justo después de pagar, mientras la comida todavía está fresca en su cabeza. '¿Qué tal estuvo?' Un toque. Estrellas. Listo. La mayoría responde. Los que responden son aquellos cuya opinión querías de todos modos.
- Enviado al pagar, no tres días después
- Una pantalla, una pregunta, un toque
- Funciona en QR, llevar, delivery, sala
Cinco estrellas va a Google. Todo lo demás, no.
Si están contentos, la siguiente pantalla es un empujón amable a dejar una reseña en Google con el enlace pre-rellenado. Si no lo están, la siguiente pantalla pregunta qué salió mal, y la respuesta va a tu bandeja de entrada, no a internet.
- 5★ → botón de reseña Google, pre-rellenado
- ≤4★ → feedback privado a tu cocina
- Multi-idioma: funciona en 5 idiomas
La cocina ve el feedback que importa.
Una reseña negativa en Google es una nota a pie de página en tu reputación para siempre. Un comentario negativo en tu bandeja de cocina es algo que sí puedes arreglar. Las tarjetas llegan etiquetadas (servicio, comida, velocidad), asignables a un manager, con un botón Marcar resuelto.
- Etiquetadas: servicio, comida, velocidad, ambiente
- Asignar a un miembro del equipo
- Marcar resuelto, dejar una nota para la próxima
Responde a cada reseña, en menos de un minuto.
QwikEat redacta una respuesta basada en el comentario del cliente. La lees, ajustas una palabra, publicas. Los restaurantes que responden a las reseñas reciben más reseñas. El panel centraliza las reseñas de Google para que no tengas que cambiar de pestaña.
- Borradores redactados por IA, listos para editar
- Reseñas de Google traídas a tu panel
- Responder directamente, sin cambiar de plataforma
Lo que viene incluido
Lo que viene incluido
- Feedback tras la comidaUna pregunta, enviada al pagar, un toque.
- Enrutado inteligente5★ a Google, ≤4★ a tu bandeja.
- Bandeja privada de feedbackEtiquetada, asignable, resoluble.
- Borradores IAAmables, con tu marca, listos en un toque.
- Cinco idiomasPreguntado y respondido en el idioma del cliente.
- Panel de sentimientoPuntuación media, tendencia, tags principales.
- Alertas de baja puntuaciónNotificación al segundo en que llega una reseña negativa.
- Asignar al equipoEncamina una queja al manager correcto.
- Cumple las normasDentro de la política de Google de no filtrar reseñas.
Para empezar
En marcha en unos diez minutos.
- 01
Conecta tu perfil de Google
Vincula tu Google Business Profile para que podamos traer las reseñas y pre-rellenar el enlace. Unos tres minutos.
- 02
Elige cuándo preguntar
Justo tras el pago, por defecto. Puedes cambiarlo: 1 hora después, fin de turno, mañana siguiente. Elige lo que te parezca.
- 03
Mira llegar las estrellas
Las cinco estrellas se acumulan en Google. El feedback honesto se acumula en tu bandeja. Respondes desde un solo panel.
Cifrado bancario en cada transacción. El dinero llega a tu cuenta, no a la de una marketplace.
Preguntas frecuentes
¿Filtrar las reseñas negativas no va contra la política de Google?
¿Cuándo se envía la pregunta de feedback?
¿Y si un cliente deja 5 estrellas pero en realidad es sarcástico?
¿Cómo funcionan las respuestas?
¿Mi valoración de Google va a subir de verdad?
¿Puedo ver de qué se quejan mis clientes?
¿Funciona para llevar y delivery?
¿Cuánto cuesta?
Deja de desperdiciar tus reseñas buenas. Deja de huir de las malas.
Cinco estrellas a Google. Feedback honesto para ti. Configurado en unos diez minutos. Gratis con QwikEat.