Bestes QR-Bestellsystem für Restaurants: Vollständiger Vergleich 2026

Q: Müssen Kunden eine App herunterladen, um QR-Bestellung zu nutzen?

Nicht bei QwikEat. Kunden scannen den QR-Code mit ihrer Handykamera und das Menü öffnet sich direkt im Browser. Kein App-Download, keine Kontoerstellung, keine Reibung. Das ist wichtig, weil App-basierte QR-Systeme deutlich niedrigere Akzeptanzraten haben.

Q: Können mehrere Personen am selben Tisch separat bestellen?

Ja. Jede Person am Tisch kann den gleichen QR-Code scannen und ihre eigene Bestellung unabhängig aufgeben. Alle Bestellungen sind mit der gleichen Tischnummer versehen, sodass die Küche weiß, wohin alles geliefert werden muss.

Q: Ersetzt QR-Bestellung das Servicepersonal?

QR-Bestellung entfernt den Bestellaufnahmeschritt, aber Restaurants brauchen weiterhin Personal für die Essensausgabe, Tischmanagement, Gastfreundschaft und besondere Wünsche. Die meisten Restaurants setzen die freigewordene Zeit für besseren Kundenservice ein, anstatt Personal zu reduzieren.

Q: Was, wenn ein Kunde die QR-Bestellung nicht nutzen möchte?

QR-Bestellung ist ein zusätzlicher Kanal, kein Ersatz für den traditionellen Service. Kunden, die lieber mündlich bestellen, können das weiterhin tun. QR-Bestellung wird am besten als Komfortoption positioniert, besonders zu Stoßzeiten, wenn die Wartezeit auf einen Kellner länger ist.

Q: Wie gehe ich mit Artikeln um, die während des Service ausverkauft sind?

QwikEats Echtzeit-Menüeditor lässt Sie Artikel sofort als nicht verfügbar markieren. Sobald Sie einen Artikel deaktivieren, verschwindet er aus dem QR-Menü, sodass kein Kunde ihn bestellen kann. Wenn der Bestand aufgefüllt ist, aktivieren Sie ihn wieder.

Q: Ist QR-Bestellung für gehobene Gastronomie geeignet?

Das hängt von dem Erlebnis ab, das Sie schaffen möchten. Fast-Casual- und Casual-Dining-Restaurants verzeichnen die höchste QR-Akzeptanz. Gehobene Restaurants bevorzugen möglicherweise traditionellen Service für das Erlebnis, aber einige nutzen QR-Codes für Weinkarten, Dessertkarten oder damit Gäste Getränke nachbestellen können, ohne einen Kellner zu rufen.

QR-Bestellung ermöglicht Gästen, einen Code zu scannen, Ihre Speisekarte zu durchstöbern und vom Handy aus zu bestellen. Aber nicht alle QR-Systeme sind gleich. Einige wickeln nur Zahlungen ab, anderen fehlt die Online-Bestellung, und viele berechnen prozentuale Gebühren. So vergleichen sich die führenden Optionen.

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Worauf Sie bei einem QR-Bestellsystem achten sollten

QR-Bestellung hat sich von einer Pandemie-Notlösung zu einem festen Bestandteil des Restaurantbetriebs entwickelt. Kunden erwarten die Möglichkeit, einen Code zu scannen und zu bestellen, ohne auf einen Kellner zu warten, besonders zu Stoßzeiten. Aber die Technologie hinter QR-Codes variiert stark: Einige Systeme zeigen nur ein PDF-Menü, andere wickeln Zahlungen ab, aber keine Bestellungen, und nur wenige bieten den kompletten Workflow von der Menüansicht über die Bestellaufgabe bis zur Zahlung.

Das beste QR-Bestellsystem sollte den gesamten Dine-in-Ablauf abwickeln. Der Kunde scannt, sieht Ihre vollständige Speisekarte mit Fotos und Beschreibungen, wählt Gerichte mit Anpassungsoptionen, gibt die Bestellung an Ihre Küche auf und bezahlt. Alles darunter erzeugt Reibung. Ein System, das nur ein statisches Menü zeigt, erfordert immer noch einen Kellner für die Bestellaufnahme. Ein System, das nur Zahlungen abwickelt, überspringt den Bestellschritt komplett.

Über Dine-in hinaus sollte das ideale System auch Online-Bestellung und Click & Collect unterstützen, damit Sie alle Kanäle von einem Dashboard aus verwalten. Es sollte Treueprogramme enthalten, um Einmalbesucher in Stammgäste zu verwandeln, Analysen zum Verständnis von Bestellmustern und Kundendatenerfassung, damit Sie Gäste nach ihrem Besuch ansprechen können. Wir haben QwikEat, Sunday, OrderLord und andere Lösungen nach diesen Kriterien bewertet.

€1pro Bestellung

€0Monatsgebühr

<10Min. Einrichtung

Vollständiger Bestellworkflow, nicht nur Zahlungen

Das beste QR-System lässt Kunden stöbern, bestellen und bezahlen. Systeme wie Sunday wickeln nur den Zahlungsschritt ab, was bedeutet, dass Sie weiterhin Personal für die Bestellaufnahme benötigen.

Tischspezifische QR-Codes

Jeder Tisch erhält einen einzigartigen Code, sodass Bestellungen automatisch mit der richtigen Tischnummer versehen werden. Die Küche weiß genau, wohin jedes Gericht geliefert werden muss.

Online-Bestellung von der gleichen Plattform

Ein QR-System, das auch Online-Bestellung und Click & Collect abwickelt, bedeutet ein Menü, ein Dashboard und eine Analyseansicht. Keine separaten Tools für verschiedene Kanäle nötig.

Treue, die kanalübergreifend funktioniert

Kunden, die heute vor Ort essen, bestellen vielleicht morgen online. Ein einheitliches Treueprogramm verfolgt ihre Aktivität über QR-Bestellungen, Online-Bestellungen und Abholungen und belohnt sie konsistent.

Echtzeit-Menüverwaltung

Markieren Sie Artikel sofort als ausverkauft, fügen Sie Tagesangebote hinzu oder ändern Sie Preise. Kunden, die den QR-Code scannen, sehen immer die aktuelle Speisekarte, nicht die Version von gestern.

Kein App-Download erforderlich

Die beste QR-Bestellung funktioniert über den Browser des Handys. Die Aufforderung, eine App herunterzuladen, erzeugt Reibung, die die Akzeptanz verringert. QwikEats QR-Bestellung ist vollständig browserbasiert.

So funktioniert QR-Bestellung mit QwikEat

Tischcodes einrichten

Generieren Sie einzigartige QR-Codes für jeden Tisch über Ihr QwikEat-Dashboard. Laden Sie sie als druckbare Dateien für Tischaufsteller, Aufkleber oder eingebaute Tischmarkierungen herunter.

Kunden scannen und bestellen

Gäste nutzen ihre Handykamera, um den Code zu scannen. Ihre Speisekarte öffnet sich im Browser mit vollständigen Artikelbeschreibungen, Fotos, Anpassungsoptionen und Extras. Sie stellen ihre Bestellung zusammen und geben sie auf.

Küche empfängt Bestellungen sofort

Bestellungen erscheinen auf Ihrem QwikEat-Dashboard mit der Tischnummer versehen. Das Küchenpersonal bereitet das Essen zu und das Servicepersonal liefert es. Kein Bestellaufnahmeschritt nötig.

Zahlung und Feedback

Kunden zahlen über das System. Sie erfassen ihre Kontaktdaten für Treueprogramme und Nachfolge-Marketing.

QR-Bestellsysteme im Vergleich

Bewertung des vollständigen QR-Bestellerlebnisses plattformübergreifend

	Marketplace	QwikEat
QR-Menüansicht	Sunday: Nein \| OrderLord: Ja \| Me&u: Ja	Ja
QR-Bestellung (Bestellungen aufgeben)	Sunday: Nein \| OrderLord: Ja \| Me&u: Ja	Ja
QR-Zahlung	Sunday: Ja \| OrderLord: Ja \| Me&u: Ja	Ja
Online-Bestellung inklusive	Sunday: Nein \| OrderLord: Ja \| Me&u: Nein	Ja
Click & Collect	Sunday: Nein \| OrderLord: Ja \| Me&u: Nein	Ja
Preismodell	Sunday: % der Zahlung \| OrderLord: Monatlich + % \| Me&u: % der Zahlung	€1 pauschal pro Bestellung
Treueprogramme	Sunday: Nein \| OrderLord: Begrenzt \| Me&u: Nein	Inklusive
Eigentum an Kundendaten	Sunday: Begrenzt \| OrderLord: Geteilt \| Me&u: Begrenzt	100% Ihres
Analyse-Dashboard	Sunday: Nur Zahlung \| OrderLord: Basis \| Me&u: Nur Zahlung	Vollständige Bestellanalysen
KI-Menüimport	Keiner bietet das an	Inklusive
Mehrsprachige Menüs	Sunday: Begrenzt \| OrderLord: Begrenzt \| Me&u: Begrenzt	Volle Unterstützung
Einrichtungszeit	Sunday: Tage \| OrderLord: Tage \| Me&u: Tage	Unter 10 Minuten

€1/Bestellung

QR-Bestellung sollte nicht einen Prozentsatz jeder Rechnung kosten

Viele QR-Systeme berechnen einen Prozentsatz jeder verarbeiteten Zahlung, was bedeutet, dass ein geschäftiger Freitagabend mit hohen Tischrechnungen Sie mehr kostet als ein ruhiger Dienstag. QwikEat berechnet €1 pro Bestellung unabhängig vom Bestellwert. Eine €15-Mittagsbestellung und eine €80-Abendbestellung kosten beide €1. Im Basic-Plan mit €29/Monat sinken Bestellungen auf €0,25 pro Stück. Für ein Restaurant, das 500 QR-Dine-in-Bestellungen pro Monat verarbeitet, kostet QwikEat Basic insgesamt €154/Monat, während prozentbasierte Plattformen €500 oder mehr berechnen könnten.

FAQ

Müssen Kunden eine App herunterladen, um QR-Bestellung zu nutzen?