Produits/Gestion des avis
Les bons avis sur Google. Les mauvais en cuisine.
La plupart des restaurants demandent tout le monde de la même manière : 'laissez-nous un avis Google !' QwikEat demande d'abord comment était le repas. Cinq étoiles vont sur Google. Quatre ou moins arrivent directement chez vous, avant de partir ailleurs.
Une question. Envoyée à la bonne seconde.
Juste après le paiement, pendant que le repas est encore bon dans leur tête. 'Comment était votre repas ?' Un tap. Étoiles. Fini. La plupart des clients répondent. Ceux qui répondent sont ceux dont vous vouliez l'avis de toute façon.
- Envoyé au paiement, pas trois jours plus tard
- Un écran, une question, un tap
- Fonctionne pour QR, emporter, livraison, sur place
Cinq étoiles va sur Google. Le reste, non.
S'ils sont heureux, l'écran suivant est une invite sympa à laisser un avis Google avec le lien pré-rempli. S'ils ne le sont pas, l'écran suivant demande ce qui n'a pas marché, et la réponse arrive dans votre inbox, pas sur Internet.
- 5★ → bouton avis Google, pré-rempli
- ≤4★ → feedback privé vers votre cuisine
- Multilingue : fonctionne dans 5 langues
La cuisine voit le feedback qui compte.
Un avis négatif sur Google est une note de bas de page de votre réputation pour toujours. Un commentaire négatif dans votre inbox cuisine est quelque chose que vous pouvez vraiment réparer. Les cartes arrivent taggées (service, plats, vitesse), assignables à un manager, avec un bouton marquer résolu.
- Tags : service, plats, vitesse, ambiance
- Assigner à un membre de l'équipe
- Marquer résolu, laisser une note pour la prochaine fois
Répondez à chaque avis, en moins d'une minute.
QwikEat rédige une réponse basée sur le commentaire du client. Vous la lisez, ajustez un mot, postez. Les restaurants qui répondent aux avis en reçoivent plus. Le tableau de bord centralise les avis Google pour ne pas avoir à changer d'onglet.
- Réponses rédigées par IA, prêtes à éditer
- Avis Google remontés dans votre tableau de bord
- Répondre directement, sans changer de plateforme
Ce qui est inclus
Ce qui est inclus
- Feedback post-repasUne question, envoyée au paiement, un tap.
- Routage intelligent5★ vers Google, ≤4★ vers votre inbox.
- Inbox de feedback privéTaggé, assignable, résolvable.
- Brouillons de réponse IASympas, à votre marque, prêts en un tap.
- Cinq languesDemandé et répondu dans la langue du client.
- Tableau de sentimentNote moyenne, tendance, tags principaux.
- Alertes notes bassesNotification à la seconde où un avis négatif arrive.
- Assignation à l'équipeAcheminer une plainte au bon manager.
- Conforme aux règlesDans la politique de Google sur le filtrage des avis.
Pour bien démarrer
Opérationnel en une dizaine de minutes.
- 01
Connectez votre profil Google
Liez votre Google Business Profile pour qu'on puisse remonter les avis et pré-remplir le lien d'avis. Prend environ trois minutes.
- 02
Choisissez quand demander
Juste après le paiement par défaut. Vous pouvez changer : 1 heure plus tard, fin de service, le lendemain matin. Choisissez ce qui vous semble juste.
- 03
Regardez les étoiles arriver
Les cinq étoiles s'accumulent sur Google. Le feedback honnête s'accumule dans votre inbox. Vous répondez depuis un seul tableau de bord.
Chiffrement bancaire sur chaque transaction. L'argent arrive sur votre compte, pas celui d'une marketplace.
Questions fréquentes
Filtrer les avis négatifs n'est-il pas contre la politique de Google ?
Quand la question de feedback est-elle envoyée ?
Et si un client laisse 5 étoiles mais c'est en fait sarcastique ?
Comment fonctionnent les réponses ?
Ma note Google va-t-elle vraiment monter ?
Puis-je voir de quoi mes clients sont mécontents ?
Fonctionne-t-il pour l'emporter et la livraison ?
Combien ça coûte ?
Arrêtez de gâcher vos bons avis. Arrêtez de fuir les mauvais.
Cinq étoiles vers Google. Feedback honnête chez vous. Configuré en une dizaine de minutes. Gratuit avec QwikEat.